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一、报修流程：
在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>回访>对服务评价>进入保修。
1、用如何判断燃气灶是否漏气？
当用户怀疑燃气灶漏气时，请用户按如下步骤进行检查：
（1）、请用户配置适量肥皂水（*浓一些），用于检漏。
（2）、打开通气阀，使气源畅通。
（3）、检查减压阀连接处是否漏气（只适用于液化气）：蘸少量肥皂水，滴在减压阀与液化气罐连接初，观察是否有气泡产生，如有气泡产生，则需咨询用户更换减压阀。
（4）、检查连接软管的接口处是否漏气：同上述检测方法实验。
（5）、假如上述方法仍不能够解除漏气现象，则需上门检修。
2、燃气灶的风门在什么地方？它有什么作用？
二、报修说明：
【极速上门】节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师*快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国*的计价器服务，无消费，杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险
用手托起燃气灶，在燃烧器与喷嘴连接处有两个带手柄状的铁片，其中一个调节小火，另一个调节大火；他们均通过弹簧紧贴在燃烧器上，轻轻拨动手柄，可以调节进风孔的大小，从而改变火焰的状态。
当出现燃烧情况不理想时，如黄火、黑火、火焰过大或过小时，或出现燃烧噪音、回火等现象时，通过调节风门处进风量的大小便可达到较理想的燃烧状况
3、怎样判断燃气灶是充分燃烧？
请用户观察，一般灶具充分燃烧时，火苗呈蓝色。另外，假如火焰的主体部分是蓝色，黄、红火焰只是飘在外焰末梢，这不是产品问题，而是由于气质杂质成分所引起的，而主体部分的蓝色火焰完全保证了燃烧充分性和热效率，不影响燃气灶的性能。
4、燃气灶为什么会出现红火？
（1）、燃气原因：当燃烧气体内水分较多或含有的杂质过多时，会使火焰的颜色呈现红色。
（2）、粉尘原因：当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，也容易出现红火。
（3）、风门原因：当风门调节位置不佳，也可能出现此种情况，这时，需要调节风门即。
（4）支锅架原因：由于支锅架表面搪瓷在高温加热颜色发红，由于搪瓷的特殊材料在支锅架周围会出现火焰为红色，这是金属离子高温下的颜色。
因此，红火不是灶出了问题，而是由于上述原因所造成，不会影响正常使用，也不会对人健康产生危害。
5、燃气灶出现黄色火焰怎么办？
出现黄色火焰是燃烧不充分的表现；这时需要调节风门增大空气进入量解决黄焰问题。
6、当遇到燃气灶一直打不着火时该怎么办？
假如遇到燃气灶一直打不着火时，应按如下*进行检查：
首先，先检查气源开关是否处在开着状态，假如处在开着状态，那么
4、电磁阀故障、燃烧器故障、内部接线损坏、微动开关接触不良.
出现此类故障时，应检查以下几个部位：
1、检査是否因其他带电元器件与机壳之间产生漏电。若是，则清除漏电点。
2、检查漏电保护器是否有问题。若是，则更换漏电保护器。
3、检査是否为电线老化造成相线与地线之间漏电。若是，则需重新更换电线。
4、检査漏电保护插头与温敏开关是否有问题。若是，则更换温敏开关或漏电保护插头。
5、检査是否因发热管绝缘性能下降或发热管外壳烧穿由水导电而产生漏电。若是，则更换发热管。
6、检查是否因热水器内部导线线头脱落或绝缘层破损造成裸线碰壳等。若是，则修复或进行更换。
1）加热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作。此时的处理方法是：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，将万用表置于电阻挡（*量程为20MΩ）,然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻小于5Ω,则需更换发热管。
2）若是电路老化导致的跳闸，此时应及时请专业人员上门维修，勿要自行维修，以免发生危险。若是漏电而导致的跳闸，则在使用上会有一定的危险，必须及时维修。
其次，检查连接软管是否有折扁或压弯，假如没有被折扁或压弯，那么，*，拿起锅支架，看点火喷嘴处是否冒火
（1）、假如不冒火，则看放电针是否放电
a、假如点火针不放电，说明可能是电池用尽或点火针故障，应更换电池或点火针。
b、假如点火针放电，说明是阀体或喷嘴故障，需要请服务人员上门维修。
（2）、假如冒火：
a、假如能正常燃烧，说明是点火器位置偏高，应指导用户将点火器轻轻往下按几下，再放上锅支架即可。
b、假如冒火，但火焰太弱，达不到炉头处，则是气体压力太低，液化气灶的用户建议其更换新减压阀，煤质气和天然气则应向供气公司反映。
c、假如冒火，且火焰能达到火盖处，但就是不着火，说明是阀体堵塞，指导用户用细铁丝疏通喷嘴。
7、熄火保护灶为什么打火时需要多停留一段时间？
熄火保护灶是通过固定在火盖旁的一个感温管来感受外界热量变化，保证在意外熄火情况下，燃气灶能自动切断气源，从而保证人身安全的。
感温管在熄火保护中有两方面的影响，一方面，它保障意外熄火情况下在很短时间内切断气源，另一方面，打火时，感温管只有感受到外界一定的热量，才能使通气管道畅通，国际规定这个时间是45秒，
