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一、报修流程：
在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>回访>对服务评价>进入保修。
二、报修说明：
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注意事项：
本服务为主流品牌型号的家用电器，进口品牌等特殊情况请与商家协商。
服务保障：
1、明码标价：服务中可能产生的收费项都将按照收费标准进行收费;
2、质保返修：服务完成后180天内，所维修部位出现异常或所维修电器出现同性质故障，可联系商家免费返修解决。动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。
一、洗衣机进水异常故障
进水异常主要是指洗衣机工作时，外部水不能进入洗衣机中或进入洗衣机中的水不能得到自动控制。这类故障可以分为不进水和进水不止两种。
1、洗衣机不进水的故障特点
洗衣机不进水的故障主要表现为：接通电源，按下起动按钮，电源指示灯亮，洗衣机不能通过供水系统将水送入洗衣机内。
洗衣机不能进水， 多是由进水管成进水电磁阀进水口堵塞、进水电磁阀损坏、*控制 器或洗衣机电路板故障等引起的.
2、洗衣机进水不止的故障特点
洗衣机进水不止的故障主要表现为：接上进水管，打开水龙头，洗衣机通电工作， 通过进水系统加水，待到达预定水位后，不能停止进水。
二、洗衣机洗涤/脱水异常的故障
洗涤/脱水异常主要是指洗衣机工作后，能够自动控制进水，但在进入洗涤或脱水工作*后，洗衣机不能进入工作状态。这类故障可以分为不洗涤和不脱水两种。
1、洗衣机不洗涤的故障特点
洗衣机不洗涤的故障主要表现为：起动洗衣机，进水到设定水位后，洗衣桶不转， 不能实现洗涤衣物的功能。
不洗涤也是洗衣机*为常见的故障之一。洗衣机进水正常且能自动控制水位，说明进水系统基本正常，而洗衣机不能进行洗涤工作，则故障多由洗衣机门处于打开状态或关闭不严，门开关损坏、洗衣机带轮成传动带异常、 电动机起动电容器损坏、 电动机本身或供电异常、 电路异常等引起的.
2、洗衣机不脱水的故障特点
洗衣机不脱水的故障主要表现为：接通电源后，洗衣机能够正常洗涤衣物，但在排水完成后，洗衣机不能进行脱水工作。
波轮式洗衣机岀现不脱水的故障原因多为排水组件中的牵引器动作异常、 离合器制动臂与挡块之间的距离过大、*控制器工作异常。
滚筒式洗衣机岀现不脱水的故障原因多为水位开关没有复位、洗衣机电动机洗涤绕组电阻值异常、*控制器工作异常等。
三、洗衣机排水异常的故障
排水异常主要是指洗衣机工作后，能够正常进水和洗涤，但在洗涤完成后不能自动进行排水或在洗涤过程中一直处于排水工作状态。这类故障可以分为不排水和排水不止两种。
1、洗衣机不排水的故障特点
洗衣机不排水的故障主要表现为：开机后洗衣机进水、洗涤均正常，但在洗涤完成 后不能通过排水系统排水。
洗衣机不排水的原因多为排水系统出现故障， 如波轮式洗衣机的排水组件堵塞，排水组件中的牵引器动作异常，牵引器供电异常、排水组件中的排水调动作异常等，又如滚筒式洗衣机排水管和排水泵进水口有异物堵塞、排水泵叶轮堵塞、排水泵连接线松动、排水泵供电异常或排水泵电动机异常等.
2、洗衣机排水不止的故障特点
洗衣机排水不止的故障主要表现为：洗衣机起动后进水、洗涤均正常，但无论处于进水状态还是洗涤状态，都出现排水现象。
洗衣机排水不止的故障原因多为排水泵（排水阀）损坏，排水阀和牵引器总处于排水状态，*控制器或电路板总输出排水控制信号等。
四、洗衣机噪声过大的故障
洗衣机噪声过大的故障主要表现为：接通电源后，洗衣机能够正常洗涤衣物，但在 工作中产生异常声响，严重时洗衣机不能正常工作。
洗衣机产生异常声响的原因多为洗涤的衣物中有金属物、洗衣机放置不平稳,可调底脚调节不到位、支撑减振装置安装异常。排水泵叶轮有硬物卡住、洗衣 桶主轴磨损或缺少润滑油、电动机运转声音过大、洗衣机内部有松动的元器件等。
