百乐满热水器维修电话—统一热线400受理客服中心

百乐满热水器维修电话(24小时网点)客服热线 

百乐满热水器全国统一服务电话全国客服维修电话，维修服务说明：1.上门服务时间(周一至周日 8:00-21:00)2.师傅接单后30分钟到达目的地(特殊情况除外)百乐满服务，主要负责全国各地区百乐满热水器、百乐满热水器安装、百乐满热水器清洗、百乐满热水器保养、百乐满热水器维修等业务。

尊敬的用户您好！非常感谢您选用百乐满系列产品！谢谢你们接纳才会有我们的今天，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。

百乐满维修服务中我们不断总结经验，工作人员不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成一套完整的服务体系，解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度。【经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是人格的标志【服务标准】客户永远是对的【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务【服务作风】快速反应闪电行动维修流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价，维修—>填写报修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修。



温馨提示：以下情况之一的不属于保修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3 无保修凭证或有效购买凭证的；

4 有效凭证、保修凭证不符或涂改的；

5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6 处理品、已超过保修期的产品。

为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。

出现故障问题需要报修麻烦您拨打客服热线（温馨提示点击该号码即可拨打）剩下的事情由我们来做。

为了给用户提供更加优质便捷的服务体验，维修中心始终不忘初心，致力与厂家、用户携手共建和谐健康的维修服务环境。

1、拔打客服服务400电话进行报修，简单描述产品故障及现象。

2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。

3、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在保修期间保持电话畅通。

4、维修人员上门检测，如产生问题维修师傅需在维修前先行报价。

5、客服人员进行电话回访。



一、点不着火显示E1或着火后熄火显示E2

故障原因分析

1、液化气燃气压力过高或过低;液化气减压阀后压力应调整为2800pa左右。冬季气温低，液化气气化速度慢供

气不足。

排除方法： 调整液化石油气减压阀或更换减压阀

2、天然气额定燃气压力应为2000pa，压力较小时不易点火。

排除方法： 确认并调整小火二次压力

3、液化气钢瓶使用时倒置，残液倒灌进热水器燃气阀体内，导致燃气阀工作异常。

排除方法： 可拆开清洗燃气阀，如燃气阀体内橡胶薄膜变形、破损则必须更换燃气阀体。

4、风机工作异常，风机不转

排除方法： 更换风机

5、电磁阀没有开启，线圈断

排除方法： 电磁阀线圈电阻大都应在100W左右。

6、电脑板提供给电磁阀电压太小，不能使其开阀。

排除方法： 测量电磁阀的电压是否在DC20V左右。检测变压器的24V输出电压是否正常。更换电脑板或变压器。

7、比例阀线圈损坏

排除方法： 检查比例阀电压是否为小火10v左右、中火15v左右、大火20v左右。

8、脉冲点火器损坏，导致不点火，显示E1

排除方法： 更换脉冲点火器

二、风机故障显示E3(交流风机)

故障原因分析

1、交流风机接线端子松脱，风机不旋转。

2、风机启动电容损坏。

3、电脑板损坏

排除方法： 风机启动电容应为0.6μF左右，(另有0.6μF规格，可使用1.0μF电容代替)损坏后更换。



三、出水温度过热保护（显示E4）

故障原因分析

热水出口温度85℃以上

①、温度传感器故障，热敏电阻温度传感器阻值漂移温度显示异常。

②、当热交换器和温控器接触不良时，温控器失去保护功能，水流小，而火力是大火状态，水温上升到85°显

示E4。

排除方法： 热敏电阻是否正常，25°C时阻值为10KW左右，温度越高阻值越低(10°C-80°C时,R值为15KW-

1.4KW左右)。

四、温度传感器故障（显示E5）

温度传感器接线和电脑板接线不良，温度传感器短路或断路。

排除方法： 更换温度传感器

五、出水温度过热干烧保护（显示E6）

1、当热水温度超过75±5℃，温控器断路，显示E6

2、当超温保险丝熔断或损坏时，机器显示E6(绕在水箱上的线束内有3-4个超温熔断器，在141℃左右时会熔断)

3、当电脑板的7824稳压块烧坏时，显示E6

排除方法： 1、因燃烧不良导致机器温控器频繁动作报E6故障时，可将温控器更换为85℃温控器;2、更换线束

或电脑板。

六、通讯失败遥控（显示E7）

对码失败遥控（显示E8）

故障原因分析

1、机器内所配电池，出厂后经过长时间放置，使用时往往其电压已经很低不能正常使用

2、热水器插电的瞬间电路板处于上电时的不稳定状态,遇到外界较强烈信号干扰时,可能使发射频率产生较大偏

移,造成与接收频率不一致,出现了通信故障。

3、热水器内部的无线接收模块与电脑板之间连接端子接触不良

排除方法： 更换新电池。

拔出电源插头重新上电后再试。不再有较强干扰时，可恢复正常频率，使通信正常。

打开面壳,取出电脑板板(不需要拔上面的连接线)，找出无线接收模块与电脑板板之间连接端子，观察原来是否

插到位，再反复插拔几次后，重新通电。

七、显示E9

故障原因分析

更换电脑板时，误将测试模式拨码6或7被拨下，通电后机器报E9故障。

排除方法： 在正常拨码状态时，正常燃烧之后才能将测试模式拨码拨下，调整完成后将测试模式拨码复位拨回

。